全国約900店舗のネットワーク再構築をスムーズに展開
お客様に新たな価値を提供するデジタル戦略を支える

【導入事例概要】

業種:	小売業
ソリューション:	FUJITSU Managed Infrastructure Service FENICS ビジネスマルチレイヤーコネクト

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導入の背景

コア事業の変革と挑戦を推進するデジタル戦略

1998年のギネスブックで「スーツ販売着数世界一」と掲載された業界最大手の青山商事様。抜群の知名度のもとお客様のニーズに応えるものづくりと丁寧で親切な接客により、2017年も国内紳士服業界で首位の売上高を誇っています。業界で唯一全国に店舗を展開し幅広い年齢層から支持されている「洋服の青山」を柱に、ファッショントレンドを重視した「ザ・スーツカンパニー」など多様化する紳士服ユーザーのニーズに応えています。また働く女性を応援するレディース専門店「ホワイト ザ・スーツカンパニー」を立ち上げるなどレディース向けの品揃えやサービス強化にも積極的です。

1964年設立以来、スーツ業界を牽引してきた同社はさらなる成長を図るため、同グループとして靴やかばんの修理を行うミスターミニットをはじめフードビジネス、クレジットカード事業など多角化戦略を進めています。また中期経営計画(2018〜2020年度)では、青山の使命を青山マインド「働く人のために働こう」と定め、コア事業の変革と挑戦を重点テーマに掲げています。変革と挑戦の推進力となるのがデジタル化です。IT・システム部長 四茂野聡氏は同社のデジタル戦略についてこう話します。

導入のポイント

安定性、高速性、コストの観点で全国約900店舗のネットワークを再構築

デジタル戦略を担うネットワークはどうあるべきか。同社は既存回線サービスのBフレッツのサービス終了を見据え、1年間かけてネットワークの見直しを行いました。そのポイントについてIT・システム部 課長 鎌倉正吉氏はこう話します。「デジラボはお客様ご自身が店内に設置したスマートフォンなどでオンラインストアにアクセスし利用するため快適なレスポンスが求められます。また一部の店舗ではADSLサービスを利用していましたが、デジタル化が進むほどに大量データを流すことになるため、安定性と高速性の観点から約900の全店舗への光回線の導入を決めました。さらに暗号化方式の変更によるセキュリティの強化、バックボーンとデータセンターをつなぐ回線速度の向上など細部にわたって見直しました」。

ネットワークの特徴と導入のプロセス

開店前の数十分で作業を完了、店舗の営業に影響することなく全国展開

Bフレッツから移行したフレッツ光ネクストは、フレッツ回線によるベストエフォート型の低価格なネットワークサービスであるとともに、低遅延・高信頼を実現します。「既存のADSLサービスを利用していた店舗では、通信速度の低下や通信できないなどの障害が発生しており、その改善は急務でした」とIT・システム部 課長代理 箱田昌之氏は話します。

また従来、バックアップはISDNを利用していましたが、従量制バックアップに切り替わったときのコストと、通信速度が遅く、設置場所の変更も容易にできないなどの課題がありました。今回、フレッツ光ネクストサービスのオプション「LTEバックアップサービス」を採用した理由について「通信速度の向上に加え、バックアップに切り替わっても定額で利用できることが魅力でした。また無線でバックアップができることで設置場所の変更を柔軟に行え、固定回線を引きづらい場所での利用も可能です」と箱田氏は話します。

【青山商事株式会社様 システム構成図】

導入の効果と将来の展望

通信速度の低下などを改善し店舗のデジタル化を本格的に推進

全国店舗への展開ではADSLを利用し障害が発生していた店舗から優先的に行いました。「通信速度の低下なども改善され、快適に業務が行えるようになったという声が寄せられています」（箱田氏）。

今回、全店舗に光回線を導入したことで既存店舗のデジタル化を本格的に推進できる環境が整いました。「これまでは新しい機能やサービスの導入に際して通信速度などの面で『ADSLを利用している店舗では使えないのではないか』と意識しながら行っていました。これからはデジタル化による店舗改革なども積極的に進めていくことができます。商品の画像データ、販売促進のための動画などの展開も可能です」（鎌倉氏）。

働き方改革の観点から、次は店舗の無線化が重要なテーマになると箱田氏は話します。「タブレットを使った接客支援により新人でも的確なアドバイスができるなど、ICTを活用し現場のサービス向上や売上拡大に貢献していきたいと考えています」。

今後の展望について四茂野氏はこう話します。「試着できないというオンラインショッピングの課題を解決するデジラボはEC販売の拡大を加速します。店舗のネットワークとして安定性と高速性に優れた光回線がベースとなったことで、お客様満足度の向上を図るデジタル戦略を推進しやすくなりました。またAI（人工知能）を活用したレコメンド機能など新しいサービスの創造も重要なテーマです。富士通さんには安定稼働の支援とともに先進技術を活かした提案を期待しています」。

経営理念「持続的な成長をもとに、生活者への小売・サービスを通じてさらなる社会への貢献を目指す」の実現に向けて歩み続ける青山商事様。富士通はこれからも同社の変革と挑戦を先進技術と総合力で支援していきます。

左から
青山商事株式会社 四茂野氏、箱田氏、鎌倉氏

【青山商事株式会社 会社概要】

所在地	〒721-8556 広島県福山市王子町1-3-5 青山商事株式会社 本社ビル
代表者	代表取締役社長 青山 理
設立	1964（昭和39）年5月6日
資本金	625億4百万円
従業員数	11,267名（連結）、6,034名（単体） （パートタイマー含む）（2017年3月31日現在）
事業概要	各種衣料品の企画・販売に関する事業
ホームページ	青山商事株式会社 ホームページ

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