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活用例(2-4)
携帯電話の通話内容を記録し、コンプライアンスの強化を図りたい

モバイルソリューションの新時代へ。富士通のモバイルソリューションは「F1100」を加え、新しいワークスタイルを創造します。

外出時の携帯通話内容を記録することでコンプライアンスの強化を図りたい
(携帯電話全通話ソリューション)

携帯電話全通話録音ソリューションは、コンプライアンス対策の強力なツールとして、従来困難だった外出時の携帯電話の高品質な通話録音を実現します。通話録音した音声ファイルはサーバに保存し、管理者が検索可能です。また、録音には携帯電話での特別な操作は不要で、営業員様に負荷をかけません。

(注)全通話の確実な録音のためには、会社支給の携帯電話でのダイヤル発信の規制等が必要です。

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活用シーン

「ここがポイント」

  • 携帯電話だけでなく内線電話・外線発信の通話も録音できます。

  • 録音用の特別なオペレーションが不要です。

  • お客様がコールバックすれば営業員の携帯電話に自動転送され、この通話も録音することができます。

  • センターの「通話録音サーバ」を経由して通話するため、IP上でのミキシングが可能となり高音質を実現します。

  • 電話帳をセンターに置くため、電話機の紛失時もお客様の個人情報を保護します。

  • 携帯電話の発信者履歴にもお客様の電話番号を残しません。

  • FENICSⅡ ネットワークを利用する事で、電話帳データの通信経路のセキュリティも万全です。

システム構成例

システム導入ご提供価格例

上記システム構成例(30名利用)の場合では、4,300万~となります。(携帯電話及びパソコン費用含まず)

(注)システム導入費用は、システム化範囲や要件により異なりますので、個別にご相談させていただきます。

お問い合わせ

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