本社～拠点間のスピーディーな情報伝達で、
業務効率、顧客満足度を大幅にアップ

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導入の背景

本社と離れた拠点間の情報共有が課題

都内・近郊を中心に不動産の販売・仲介、賃貸・仲介を核に事業を展開しているA社様。事業形態上、マンションや戸建ての一室が現場事務所となることが多く、いかに本社と離れた拠点間で物件情報や顧客の要望、工事進捗状況などの情報を共有するかが課題でした。

システムの概要

新たなシステムを導入することなく、セキュリティの高い情報共有を実現

• インターネットを利用して本社、支社、現場事務所のどこからでも、社内情報にアクセス可能。
• サーバは、万全のセキュリティ対策を施した富士通システムセンターで運用。サーバの二重化、ミラーリング、ウイルスチェックなど、データ漏洩や紛失防止にも対応。

導入の効果

充実したコミュニケーション機能で、業務を効率化

メールや社内ライブラリを活用して、離れた35拠点間でも簡単に情報共有が可能なため、従来かかっていた拠点間の郵送費や作業工数を3～4割ほど削減。契約の進捗状況の報告、物件の画像データのやりとりがスピードアップしたほか、お客様には、最新の物件情報をタイムラグなしに紹介できるようになりました。

至急の物件チラシ作成も現場で柔軟に対応

物件販売が決まるとチラシ作成が急務となります。必要な画像や図面などを社内ライブラリやメールで収集し、即座に加工して代理店に送付できるため、一連の作業が販売センター、マンションギャラリー、モデルルームなどの現場内事務所でも可能になりました。

情報共有により社員の知識や意識が向上し、顧客満足度アップを実現

社内の掲示板、ライブラリなどを介して、各社員が入手した情報や業務体験、ノウハウを全体で共有。スキルアップや顧客サービス向上に有効活用されています。また、お客様からのメールを掲示板で公開することで、社員のモチベーションアップに貢献しています。

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