フェーズ別メニュー : 運用フェーズ

サービスの特長

サービスメニュー

ヘルプデスクサービス

利用者からの様々なお問い合わせにワンストップで対応します。

• ハードウェア・ソフトウェアのトラブル / Q&Aを一括で受付
• お問い合わせ対応履歴の分析により運用改善を支援

システムオペレーションサービス

定型オペレーション作業を高品質かつ低コストで実施します。

• 定期訪問から24時間365日体制での運用までお客様のニーズに合わせた運用形態で提供
• 運用管理者（ACE）によりサービス実施状況の管理とお客様への定期報告を実施

PC資産管理サービス

ASP型PC資産管理ツールにより、短納期・低価格で資産管理の一元管理を実現します。

• 自動インベントリ収集やパッチ一括適用、ウイルスパターン更新状況確認などの資産管理機能を提供
• お客様担当者（ACE）による資産状況の月次報告やPC運用に関する相談対応を実施

セキュリティ運用サービス

お客様システムの不正アクセス対策や情報漏えい対策を強力にサポートします。

• サーバの脆弱性を診断し対処方法を報告
• 対象システムのログ情報の分析・管理作業を代行

システム監視サービス

富士通LCMサービスセンターより24時間 / 365日体制で、お客様システムの監視を行います。

システムトラブル対応サービス

お客様システム環境を把握した専門技術者が迅速な復旧を強力にサポートします。

• トラブル事象の切り分けから原因調査、問題解決支援までを実施
• お客様からの問い合わせ内容を取りまとめて定期的に報告します

PC予備機対応サービス

PC修理交換に必要な業務を一括して対応します。

• PC故障発生時予備機交換対応
• 入出庫状況、在庫状況や障害発生履歴などの運用管理を実施

SupportDesk

多様なオープンプラットフォームの安定稼動を強力にサポートする保守・運用支援サービスです。