企業戦略を支えるコミュニケーション基盤の構築を実現した
統合コミュニケーションシステム

横浜ゴム様は、各種タイヤ製品を主軸に工業資材、航空部品、ゴルフ用品などを製造・販売しているゴム製品メーカーです。
同社の製品について、広報部 広報・IRグループ 担当課長の木下 久武氏は、次のように語ります。「乗用車用タイヤでは、フラッグシップブランドの「ADVAN」、低燃費タイヤの「BluEarth」、スタッドレスタイヤの「ice GUARD」など数多くのブランドを製造しており、米国専門誌の調査では世界7位のタイヤメーカーとしてランクされています。また、世界最高峰のツーリングカーレースとして世界中で人気のWTCCでは、当社だけがタイヤ供給を行うワンメイク指定を受けており、品質面で高く評価されています」。

また、タイヤ製品以外でも、コンベヤベルトやマリンホースといった工業資材、六本木ヒルズや東京ミッドタウンを始めとする多数の高層ビルで採用された実績をもつ接着剤・シーリング材、防水材のブランド「ハマタイト」、産業機械で油圧装置を稼動させるための高圧ホース、ボーイング社の航空機で採用されているラバトリーモジュール、各種ゴルフ用品など、多岐にわたる製品を製造しています。
同社では、2017年度に迎える創業100周年に向けて、中期経営戦略「GD100」を掲げ、独自の存在感をもつグローバルカンパニーを目指しています。

2006年、長年にわたって利用してきた同社の構内交換機（PBX）は、迫った保守期限を前に更新に向けた検討が始められていました。
携帯電話の登場により重要性は低くなったとはいえ、依然として固定電話は企業にとってのライフラインであることに変わりありません。しかし、当時のPBXは保守も限界に達しており、トラブルに備えたリスク回避への対応が急務となっていました。
同社の情報システム部技術グループ リーダーである菅原 英人氏は「今まで利用していたPBXでは、以降に登場した新しいサービスを導入することが難しく、当社が掲げるGD100の実現を支える新しいコミュニケーション基盤の構築が求められていました」と、当時を振り返ります。

2006年から費用対効果を中心に検討を重ね、2010年1月に複数のベンダーによる提案の中から富士通の提供する統合コミュニケーションシステムの導入を決定しました。
本システムのコール管理製品「Cisco Unified Communications Manager」（以下、CUCM）について、菅原氏は「コール管理製品の中でも実績が豊富で、安心して導入できる点が決め手になりました」と語ります。
また、同社の情報システム部 部長の岡 正之氏も「富士通と大興電子通信による提案が機能的にもコスト的にも他社のものよりも優れていたのに加え、当時利用していたPBXのサポートを通して両社が当社のネットワークを熟知してくれている点、細かい要望に対しても適切なソリューションを提供してくれる点が後押しとなりました」と語ります。

菊池 靖之氏
ハマゴムエイコム株式会社
システム技術本部 システム運用部