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BPOサービス

クラウド時代のトータルアウトソーシングサービス    -価値創出をサポートするビジネスパートナーへ-

導入事例 地方自治体A市様

学校連絡網システム導入にあわせ、問い合わせ窓口を短納期で提供、利用者の要望をシステム改善に活かし市民サービス向上を実現。

企業や業務の統廃合、技術革新、顧客ニーズの多様化やセキュリティ要求の高まりなど、企業の置かれたビジネス環境の変化はますますスピードを増しています。

富士通は、これまで培ったソリューション力やテクノロジー、プロダクト、グローバルに展開するアウトソーシングセンターなどの資源を最大限に活用し、こうした環境におかれたお客様の価値創出をサポートする Business Process Outsourcing(BPO)サービスをご提案いたします。

お客様をトータルにサポートする富士通のBPO

富士通のBPOはグループの持つICT技術、製品、センター、ネットワークなどのファシリティ、また、ベストプラクティスを最大限に活用して業務改革を実現するICTソリューションを前提とした業務運用サービスです。

加えて、コールセンター、エントリー、プリンティングなどのベーシックなサービスをモジュール化し組み込むスタイルをとることにより、着実にまた効果的効率的にBPOソリューションを実現します。

【富士通のBPO】

BPOインフラご紹介

富士通のBPOサービスは、富士通グループの技術をベースとして構築されたBPOインフラによって支えられています。ICT技術の徹底的な活用により、業務品質や効率の向上を実現しています。加えて堅牢なセキュリティ対策によって、ヒューマンエラー及びお客様の情報を守っています。

地方自治体A市様

システムに関する問い合わせ対応と履歴管理および定例レポートを発行

流通業B社様

加盟店からのシステムお問い合わせ対応ヘルプデスク運用

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