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キク子とトク夫の聞けば得するIT話【キクトク情報室】-第4回「賢いシステム管理部門はアフターサービス(ICT運用サービス)を活用する」(3)

新人室員キク子:「担当者がいないような小規模システムは、ICT運用の悩みの種だわ。効率的なケアはできないものかしら。」先輩室員トク夫:「基幹システムのような本格的な運用保守は小規模システムでは無理かもしれないが、定期的な状況確認ができれば嬉しいと思う。」【キクトク3定期レポーティング】「小規模システムの保守に最適:定期レポート」担当者のいない小規模システムは富士通の定期レポートにお任せ 【キクトク1】担当者に代って復旧支援 【キクトク2】個人情報保護に対応したデータセキュリティ

小規模システムの運用は、定期レポートで効率よくケアする。

トオル

ウチみたいに支社や営業所が多いと、担当者のいない小規模システムが乱立してしまって把握しきれないんだよ。昔から悩みの種だったね。

トク夫

そんなシステムのトラブルと決算期が重なったりしたら、と考えるとゾッとするよ。

トオル

まったく、酔いがいっぺんに冷めてしまう(笑)。

キク子

担当者がいない小規模システムの運用にはウチも悩んでるわ。うまい方法はないかしら。

トオル

実は、そこで利用し始めたのが、「SupportDesk 保守サービスプラス」で提供している定期レポーティングの「安定稼働状況レポート」なんだ。

トク夫

そのサービスは、僕も導入提案をしようと思ってるのだけど、実際利用してみてどう?

トオル

このサービスでは、富士通のサービスエンジニアが3ヶ月に1回の割合でPCサーバの稼働状況をレポートにまとめてくれるから安心できるよ。そのうえ、状況診断に基づいた運用の改善提案も行ってくれるから、今のところ満足しているよ。

キク子

遠隔地で、しかも担当者がいない小規模システムの場合、運用傾向が定期的に確認できれば助かるわね。

トク夫

もちろんこれも定額サービスだから、その点でも使いやすい。

[定期レポーティング(安定稼働状況レポート)のサービスイメージ]

ICT運用のエネルギーコスト削減にも役立つ、「設置環境状況レポート」

トク夫

キク子さん、この定期レポーティングには、「設置環境状況レポート」という面白いサービスがあって、気になってるんだ。

キク子

どんなサービスなの?

トク夫

電源の使用量や温湿度状況を収集して、ネットワークに繋がったサーバやPCの稼働状況を観察、レポートしてくれるんだ。

キク子

それのどこが面白いの?…あ、そうか!

トオル

PCの電源がオフになっているか、すぐに分かるんだよね。

キク子

「使っていないPCの電源は必ず落してください」とお願いしても、切らない人はいますからね。いちいち確認するわけにもいかないし。

トク夫

しかもそれだけではなく、温湿度からエアコンなどの空調やサーバが適切な状態になっているかどうかも分かるんだ。

トオル

エアコンの無駄遣いを無くし、サーバのトラブル防止もできるということだね。
ICTの運用コストで無駄な電力を省けるのはエコの観点からも意外に大きいと思うよ。

[定期レポーティング:(設置環境状況レポート)のサービスイメージ]

トク夫

さて、いつの間にかいい時間になったようだし、今日はこの辺にしますか。

キク子

何だか仕事の話しかしなかったような気がしますね。でも、ICT運用のサービスについてとても参考になりました。トオルさん、ありがとうございました。

トオル

どういたしまして。なかなか楽しい飲み会でしたよ。

キク子

また、ぜひ三人で集まる機会を持ちましょう。

トク夫

そうだね。アフターが大切なのはICT運用の話だけじゃなく、こういう情報交換の場が持てるアフターの時間も仕事には重要なんだよ。

キク子

うまくまとまったところで、お疲れ様でした(笑)。

キク子の役立ちキーワード

  • 予防保守
    予防保守(Preventive Maintenance)とは、コンピュータを最新の状態で稼働維持すること。障害の有無にかかわらず、常にICTインフラを最新の状態に維持、障害が発生する前に処置をすることで、障害が発生してから修復する通常の保守よりも効率的な運用ができる。

富士通コラム::全国均一の高いサービスを提供するサービスエンジニア

広域化複雑化するお客様のICTインフラを支えるために、富士通では高い技能を習得したサービスエンジニアにより、全国どこでも質の高いサービスを提供しています。
インフラ構築に対応する「インフラテクノロジーセンター(ITC)」、運用を支える「富士通LCMサービスセンター」、トラブルに対応する 「OSC(One-stop Solution Center)」を設置。全国約850ヵ所の拠点、約8,000名のサービスエンジニアが、お客様のITシステムを支えるために、万全な体制を整えています。

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